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泰国商业领袖的信心下降

泰国商业领袖的信心下降

人工智能调查显示高管如何看待与不同受众交流的挑战

泰国商业领袖的信心下降

根据世界通信公共关系集团(Worldcom Public Relations Group)的第二次年度信心指数(CI),全球商业领袖的信心在2019年暴跌,该指数是包括TQPR泰国在内的独立公司的全球合作伙伴关系。

这项调查基于对在线内容的分析,其中包括来自58,000多名首席执行官和首席营销官(包括泰国在内)向各种受众群体的社交媒体消息。报告显示,全球首席执行官和首席营销官之间的总体信心比去年下降了20%以上,其中美国(51%)和中国(21%)下降幅度最大。日本逆势而上,上升了74%,在15个国家的CI中从最后移到了第一。

世通公司董事长罗杰·霍尼说:“全球高度不确定性,包括中美之间关于贸易战的言论,并没有减轻企业领导人的担忧,我们的研究表明,全球贸易协定和关税正在削弱人们的信心。”

“自从我们在2018年发布上一个信心指数以来,领导人遇到了英国脱欧,香港抗议活动,全球变暖的扩散,饥荒以及麻疹等疾病的再次出现。这些综合因素可能有助于解释为什么信心水平下降了在过去的一年中如此巨大。”

该调查是由市场研究公司Advanced Symbolics Inc.为Worldcom进行的,该公司使用获得专利的人工智能(AI)工具来跟踪和解释可公开获得的社交媒体内容。这家研究公司分析了来自15个国家/地区的近6万名商业领袖的数据和9种语言,显示了他们的观点和意图随着时间的变化。

除全球信任外,该报告还强调了接触特定受众的重要性以及高级管理人员对覆盖这些受众的信心水平。

在2018年,首席执行官最关心的是接触客户,但在2019年调查中,受访者最关心的是影响者,从2018年到2019年增长了160%,其次是客户和员工。

但是,首席执行官对接触影响者的信心仍然很低。领导者对与股东,客户,供应商甚至政府官员接触的能力更有信心。

赫尼说:“有影响力的人在2018年下降,但在今年的报告中跃居首位。” “听众的增长可能表明领导人感到他们需要有影响力的人的帮助,以帮助他们度过动荡的时代。”

专注于超杀

CEO和CMO管理的另一个问题是员工的保留。领导者对保留人才的能力缺乏信心。英国和美国的公司对保留员工的信心分别排名倒数第二和倒数第二。这只是全球讨论的前六大主题中与员工相关的五个问题之一。

经济移民也是引起全球关注的原因-最值得关注的是美国,该国的信心指数得分最低。领导者宣讲的第一主题是员工的技能提升和再技能提升。英国在该主题上得分最低,日本最高。技能提升只是领导者为保持员工忠诚度和敬业精神而探索的众多领域之一。

赫尼说:“就像去年一样,让首席执行官们彻夜难眠的是保留顶尖人才。” “今年,他们还希望确保员工在不断变化的充满活力的工作场所中拥有正确的技能。很显然,就业福利必须成为保留和吸引战略的一部分。”

CI强调了23个主题和6个受众的关注和信心。十大发现如下:

1.信心水平大幅下降,下降了21%。美国的跌幅最大(下降了51%),日本的涨幅最大。

2.影响者成为领导者关注的第一名观众,但CI得分第二低。媒体的影响和作用具有最低的CI得分。

3.与员工相关的主题主导着领导者的议程:

  • 提升技能和再技能是讨论最多的主题;
  • 与员工相关的主题占据前六个主题位置中的五个;
  • 员工的CI得分是所有受众中最低的。

4.领导者担心自己的企业形象和品牌声誉,以及在危机中保护自己的能力。

5.全球贸易协定和关税削弱了人们的信心。

6.对客户满意能力的信心有所下降(尤其是在美国),但仍比其他商业话题高。

7.分数显示了影响我们所有人的行动,例如全球变暖,它们在领导者中引起了截然不同的反应。

8.政府和立法者越来越受到关注,行政部门的变化令人担忧。

9.态度的明显变化影响政治领导人在社交媒体上的交流方式。

10.网络犯罪不再是引起全球关注的原因,而是对南美领导人的重大问题。

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