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泰国企业发现当有来自中国的移动支付解决方案时-中国客户对购买更感兴趣。

泰国企业发现当有来自中国的移动支付解决方案时-中国客户对购买更感兴趣。

没有现金,没有问题

本地企业如何利用中国游客的电子生活方式偏好

泰国企业发现当有来自中国的移动支付解决方案时-中国客户对购买更感兴趣。

接受移动支付的零售商发现,当有来自本国的移动支付解决方案时,中国客户对购买更感兴趣。

中国游客的持续增加一直是塑造全球旅游业的最大故事之一。未来三年,来自中国的出境旅行预计将达到1.784亿,而年支出将达到约5.5万亿泰铢。

泰国也感受到了积极的影响。2019年8月,中国游客入境人数同比增长19%至103万人次,在六个月放缓后,这一数字首次突破100万人次。他们在泰国的酒店,娱乐,购物和餐饮上的支出增长了20%,达到549亿泰铢。

毫不奇怪,企业正在寻求扩展服务和产品以迎合中国游客的消费偏好和行为。中国移动和在线支付平台支付宝(Alipay)已经确定了四种利用业务机会的方式。

改变零售体验:许多零售商开始创造定制的购物体验,专门满足富裕的中国游客的需求。一些人在了解他们的敏感性,风俗和习惯的同时,也了解了更多有关中国游客的需求。

例如,麦肯锡公司(McKinsey&Company)的一项调查显示,中国游客中有35%的人更喜欢从知名品牌购买商品,而62%的人会购买自己在国内找不到的产品。认识到这些支出模式将有助于企业调整其营销和促销工作。

拥抱移动支付:随着移动成为他们在家中的主要支付方式,中国旅行者也将这一变化融入了他们的旅行习惯中,当他们出国旅行时也使用了电子钱包。去年,有32%的中国游客使用移动设备进行支付,而一年前这一比例为28%,并且首次超过现金,占支付总额的30%。

已经开始接受移动支付的零售商注意到,当有来自本国的移动支付解决方案时,中国客户对购买更感兴趣。例如,尼尔森(Nielsen)发现,超过93%的中国游客会更愿意使用手机购物,如果可以选择的话,甚至会增加他们的消费。

实体零售商都已开始数字化,越来越多的移动交易在夜市,汽车租赁,美食广场等场所提供。

体验不仅限于纯粹的付款。在泰国,万豪国际集团旗下的17家酒店和小集团旗下的14家酒店已与支付宝合作,为中国游客提供“酒店预授权”,以确保获得酒店费用的资金并改善旅行体验。

该应用程序在住宿期间会暂时保留客户帐户中的金额,该金额会在退房时立即再次释放到他们的钱包中。鉴于他们对在家中的电子钱包的熟悉程度,旅行时以创新的服务和高效的技术给中国游客留下深刻的印象,可以使酒店获得竞争优势。

应用内数字营销:随着中国移动钱包应用在全球范围内吸引其客户,泰国零售商应注意这些应用内置的营销功能。

例如,航空公司正在积极创建和使用支付宝和其他移动应用程序上的官方帐户,以增加其网站上的直接预订数量。时装品牌和百货公司通过展示新系列,时装外观和特别优惠来创建生动而诱人的形象。

同样,酒店,博物馆和其他景点可以在其生活应用帐户中的帖子中为当地向导提供必看景点。咖啡馆和餐馆甚至可以将中文菜单集成到自己的个人资料中。

此外,这些渠道中的帖子可以轻松定位,并且所有预算都可以使用多种应用内广告选项。例如,名为StoreFront的支付宝服务允许线下商店推广其商品和最佳优惠,并共享本地化的内容。

乘风破浪:桂林旅游大学的研究人员称,约有五分之一的中国游客是老年人,每年至少要出国旅行四次。

有了积累的财富和更多的闲暇时间,退休的中国游客可以在繁忙时段之外计划假期,从而可以享受更便宜的机票,但行程更长。马来西亚,泰国和日本是他们最喜欢的海外目的地。

这些高级游客中的许多人也已经开始接受移动支付。尼尔森(Nielsen)的一项调查突出显示,去年,有88%的中国年长旅客在国外时提示商家提供移动支付选项,比上年增长14%。

到2030年,来自中国大陆的出境旅行估计将达到2.6亿,因此中国旅行者提供的规模和潜在机会将是惊人的。因此,对于泰国企业来说,重要的是要花一些时间真正了解中国旅行者的行为和喜好,并投资合适的技术和平台,以提供与他们回国时一样的交易无缝性。

这样,泰国企业不仅可以利用中国的旅游机会,而且还将开始成为面向泰国和世界其他地区所有客户的数字生活方式提供商。

黄Huang(Cherry Huang)是支付宝(Apayay)在东南亚的跨境业务总经理。

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